Ford Pro étend le Mobile Service en Belgique
Ford Pro continue d’étendre son programme Mobile Service en Europe. D’ici fin 2025, ce service sera disponible dans 13 pays européens, dont la Belgique et le Luxembourg. Ce programme, qui compte désormais près de 500 camionnettes spécialement équipées, a été développé pour effectuer l’entretien et les réparations directement chez les clients.
Selon Ford, Mobile Service permet de réaliser plus de 70% de toutes les opérations d’entretien, de maintenance et de réparation sur place. Le système prend en charge les véhicules électriques, hybrides, essence et diesel.
Réduction des temps d'immobilisation grâce à l'intégration de FORDLiive
Mobile Service travaille en étroite collaboration avec FORDLiive, la plateforme numérique de disponibilité de Ford Pro. Cela permet de planifier de manière proactive les tâches de maintenance et de commander à l’avance les pièces détachées en fonction des données du véhicule. Cette approche vise à réduire les temps d’immobilisation et à accroître l’efficacité, en particulier pour les entreprises qui dépendent de grandes flottes de véhicules.
Au Royaume-Uni, où Mobile Service est actif depuis 2016, une intervention d’entretien sur quatre a été effectuée par un véhicule de service mobile en 2025. Les clients des marchés existants font également état de scores de satisfaction nettement plus élevés, jusqu’à 20 points de pourcentage de plus que pour les visites en atelier.
Avantageux pour les grandes flottes
Pour les gestionnaires de flotte, ce service offre plusieurs avantages pratiques. Les véhicules n’ayant plus besoin de se rendre dans un atelier, le temps de trajet et le recours à des chauffeurs supplémentaires sont supprimés. Les techniciens se rendent sur place avec les pièces nécessaires, préparées grâce à Predictive Repair Intelligence, et peuvent entretenir plusieurs véhicules en une seule visite.
En outre, l’intégration avec FORDLiive permet d’effectuer une maintenance préventive lorsque les données du véhicule signalent des anomalies, ce qui peut éviter des interventions futures.
Ateliers mobiles polyvalents
Les véhicules de service mobiles sont équipés pour prendre en charge un large éventail de tâches :
- maintenance des systèmes électriques à haute tension,
- remplacement de pièces mécaniques telles que les arbres de transmission,
- recodage des systèmes de diagnostic et de clés,
- assistance multimarque pour les flottes mixtes.
Kevin Kersemans, rédacteur de cet article
Kevin Kersemans est journaliste automobile avec plusieurs décennies d’expérience au compteur. Sa passion pour les voitures et tout ce qui fonctionne sur roues remonte à son enfance. Pour link2fleet, Kevin suit principalement l’actualité automobile et teste les dernières nouveautés.
