Kia Belgium et VAB prolongent leur collaboration pour “Kia Assistance” jusqu’en 2028
Kia Belgium annonce la prolongation de sa collaboration avec VAB pour le programme d’assistance routière Kia Assistance jusqu’en 2028. La collaboration entre Kia Belgium et VAB dure désormais depuis neuf ans et confirme une nouvelle fois la confiance mutuelle ainsi que l’attention partagée portée à la satisfaction client.
Aujourd’hui, plus de 100.000 véhicules Kia bénéficient de Kia Assistance. Parmi eux, environ 68.000 véhicules utilisent le service via un entretien effectué au sein du réseau agréé Kia, ce qui souligne la forte fidélisation client de la marque.
Ce partenariat s’inscrit parfaitement dans la philosophie de Kia en matière de qualité et de tranquillité d’esprit. En tant que pionnier avec la garantie constructeur de 7 ans et le principe de Service Activated Roadside Assistance (SARA) – qui active l’assistance routière lors de chaque entretien effectué dans le réseau officiel – Kia construit une relation durable avec ses clients.
Le programme Kia Assistance offre un package d’assistance complet qui intervient pour toutes les causes de panne, y compris les incidents résultant d’une erreur du conducteur.
Cette approche globale contribue à une expérience client sereine et transparente.
La satisfaction des clients se traduit par de solides performances : le partenariat affiche un Net Promoter Score (NPS) constant de 78,83 %, avec un pic absolu de 83 %, confirmant la haute qualité du service fourni.
« La prolongation de notre collaboration avec VAB jusqu’en 2028 souligne notre engagement continu à offrir à nos clients une expérience de mobilité fiable, complète et rassurante », déclare Olivier Gelas, Managing Director de Kia Belgium. « Avec Kia Assistance, nous faisons du service un élément essentiel de l’expérience globale Kia. »
Avec ce renouvellement, Kia Belgium et VAB confirment leur ambition commune de continuer à placer le client au centre et de garantir, dans les années à venir, une assistance performante et qualitative.
Damien Malvetti, rédacteur de cet article
Damien Malvetti a une formation de journaliste et est passionné par les voitures, la technologie et la mobilité. Il est responsable du contenu éditorial de link2fleet et possède une connaissance approfondie du secteur des flottes et de la mobilité électrique.
