Kia Belgium en VAB verlengen samenwerking voor “Kia Assistance” tot 2028
Kia Belgium kondigt de verlenging aan van haar samenwerking met VAB voor het pechverhelpingsprogramma Kia Assistance tot en met 2028. De samenwerking tussen Kia Belgium en VAB loopt inmiddels al negen jaar en bevestigt opnieuw het wederzijds vertrouwen en de gedeelde focus op klantentevredenheid.
Vandaag genieten meer dan 100.000 Kia-voertuigen van Kia Assistance. Daarvan maken ongeveer 68.000 voertuigen gebruik van de service via onderhoud binnen het erkende Kia-netwerk, wat de sterke klantenretentie van het merk onderstreept.
Dit partnerschap sluit naadloos aan bij de Kia-filosofie rond kwaliteit en gemoedsrust. Als pionier met de 7 jaar fabrieksgarantie en het principe van Service Activated Roadside Assistance (SARA) – waarbij pechbijstand wordt geactiveerd bij elk onderhoud binnen het officiële netwerk – bouwt Kia aan een langdurige relatie met haar klanten.
Het programma Kia Assistance biedt een volledig pechverhelpingspakket dat tussenkomt bij alle oorzaken van panne, inclusief incidenten als gevolg van een fout van de bestuurder.
Deze allesomvattende aanpak draagt bij tot een zorgeloze en transparante klantenervaring.
De tevredenheid van de klanten vertaalt zich in sterke prestaties: het partnerschap behaalt een constante Net Promoter Score (NPS) van 78,83%, met een absolute piek van 83%, wat de hoge kwaliteit van de dienstverlening bevestigt.
“De verlenging van onze samenwerking met VAB tot 2028 onderstreept ons blijvend engagement om onze klanten een betrouwbare, complete en geruststellende mobiliteitservaring te bieden,” verklaart Olivier Gelas, Managing Director Kia Belgium. “Met Kia Assistance maken we van service een essentieel onderdeel van de totale Kia-ervaring.”
Met deze hernieuwing bevestigen Kia Belgium en VAB hun gezamenlijke ambitie om de klant centraal te blijven stellen en ook de komende jaren een performante en kwalitatieve bijstand te garanderen.
Damien Malvetti, redacteur van dit artikel
Damien Malvetti is opgeleid als journalist en gepassioneerd door wagens, technologie en mobiliteit. Hij is verantwoordelijk voor de redactionele inhoud van link2fleet en beschikt over een uitgebreide kennis van de fleet-sector en elektrische mobiliteit.
