Laura Vervecken (IRIS) heeft van mobiliteit haar stokpaardje gemaakt
Als belangrijke speler op het gebied van facility management heeft IRIS meer dan 3.300 medewerkers in dienst, verspreid over 8 regionale kantoren in België. Een complexe structuur met meerdere vestigingen en zeer uiteenlopende gebruikersprofielen, en dus een echte uitdaging op het gebied van mobiliteit. Onder impuls van Laura Vervecken heeft de vloot- en mobiliteitsstrategie van IRIS een voorbeeldige transformatie ondergaan, gericht op efficiëntie, toegankelijkheid en gebruikerstevredenheid.
QR-code voor bijstand, een innovatie ten dienste van de veiligheid
Een kleine geste, een grote impact. Dat is de rode draad van het initiatief ‘Bringing betterness’. Dankzij een QR-code in elk voertuig hebben bestuurders binnen enkele seconden toegang tot de specifieke noodprocedures van hun leasemaatschappij, 24/7 beschikbaar in het Nederlands en het Frans. Deze innovatie heeft een aantal voordelen opgeleverd: minder stress bij een incident, minder fouten, tijdwinst voor bestuurders en ondersteuning en meer autonomie voor gebruikers. Een mooi initiatief, gepaard met een interne bewustmakingscampagne (stickers, keytags, toolbox, e-mails, focus tijdens de Mobility Week), dat aantoont dat er aandacht is voor de eindgebruiker.
De Car Catalogue, transparentie en tijdswinst
De andere pijler van het mobiliteitsbeleid van IRIS is de ontwikkeling van een gedigitaliseerde catalogus met vooraf geconfigureerde voertuigen. De bedoeling? Fouten bij het bestellen verminderen, processen standaardiseren en meer duidelijkheid en gelijkheid tussen alle medewerkers bieden.
Elk aangeboden model gaat vergezeld van een duidelijke technisch fiche, die zowel voor bestuurders, de HR-afdeling als de wagenparkbeheerder toegankelijk is. De bestuurder hoeft alleen nog maar de kleur of een accessoire zoals een trekhaak te kiezen: eenvoudig, snel en zonder gedoe. En de resultaten zijn duidelijk zichtbaar: minder e-mails, een betere kostenbeheersing en meer tevredenheid onder de medewerkers.
Een sterke persoonlijke betrokkenheid
Laura heeft deze projecten niet enkel geleid, maar ze heeft ze ook uitgedacht met de gebruikers in het achterhoofd, door te anticiperen op eventuele weerstand en duidelijke, toegankelijke en duurzame oplossingen te bouwen.
Ze gaat trouwens door met optimalisaties:
- uitbreiding naar bedrijfsvoertuigen,
- terugschroeven van het aantal merken, voor betere aankoopvoorwaarden,
- ontwikkeling van nieuwe digitale tools voor opvolging en reporting.
Damien Malvetti, redacteur van dit artikel
Damien Malvetti is opgeleid als journalist en gepassioneerd door wagens, technologie en mobiliteit. Hij is verantwoordelijk voor de redactionele inhoud van link2fleet en beschikt over een uitgebreide kennis van de fleet-sector en elektrische mobiliteit.
