En als een bestuurder wisselen net zo eenvoudig wordt als van wagen veranderen?
Binnen een wagenpark kan een bestuurderswissel al snel een tijdrovende operatie worden. Een medewerker verlaat het bedrijf, verandert van functie of levert zijn voertuig in. De wagen moet vervolgens worden opgehaald, gecontroleerd en gereinigd. Ook eventuele herstellingen moeten worden uitgevoerd en het voertuig moet worden klaargemaakt voor de nieuwe bestuurder. Om deze stappen te vereenvoudigen, lanceert Groupe Monnier Driver Switch Management, een nieuwe Fleet-oplossing voor de merken Mercedes-Benz, smart en Mitsubishi Motors. Met Driver Switch Management neemt Groupe Monnier deze overgang van A tot Z voor zijn rekening.
Het principe is eenvoudig: wanneer een wagen van bestuurder wisselt, zorgen de teams van Groep Monnier voor de controle, reconditionering, reiniging en volledige voorbereiding van de wagen voordat deze aan de nieuwe medewerker wordt overhandigd.
Het doel is duidelijk: de nieuwe bestuurder mag niet het gevoel krijgen dat hij de wagen van iemand anders overneemt, maar dat hij zijn eigen wagen in ontvangst neemt.
Een wagen kan technisch perfect in orde zijn, zonder daarom een optimale ervaring bij de ingebruikname te bieden. Met Driver Switch Management wordt de wagen voorbereid en aan de nieuwe bestuurder overhandigd in de best mogelijke omstandigheden. De wagen wordt niet langer gewoon doorgegeven. Hij wordt de wagen van zijn nieuwe bestuurder.
Een oplossing die het wagenparkbeheer vereenvoudigt
De Fleet-wereld evolueert. Bedrijven worden geconfronteerd met stijgende kosten, veranderende fiscale regels en een steeds complexere professionele mobiliteit.
In die context stopt fleetbeheer niet langer bij de keuze van het voertuig of de onderhandelingen over een contract.
Elke fase in de levenscyclus van een wagen telt, ook wanneer die van bestuurder wisselt.
Meer dan een jaar testen vóór de uitrol
Vooraleer deze oplossing op grotere schaal aan te bieden, koos Groep Monnier ervoor om ze te testen bij verschillende klanten.
Gedurende meer dan een jaar volgden de teams van Monnier verschillende situaties van bestuurderswissels, verzamelden ze feedback van gebruikers en stuurden ze het proces bij op basis van de realiteit op het terrein.
Deze pilootfase maakte het mogelijk om de oplossing te valideren en verder te verfijnen.
Driver Switch Management wordt vandaag aangeboden aan de Fleet-klanten van Groep Monnier voor de merken Mercedes-Benz, smart en Mitsubishi Motors.
Van een logistieke operatie naar een klantenervaring
Een bestuurderswissel wordt vaak beschouwd als een eenvoudige formaliteit.
Voor Groep Monnier is het echter ook een kans om waarde te creëren en de ervaring van de medewerker te verbeteren.
« Een bestuurderswissel zou nooit mogen neerkomen op het simpelweg overhandigen van de sleutels van een wagen. Ons doel is dat elke medewerker het gevoel krijgt dat hij zijn eigen wagen in ontvangst neemt, ook wanneer die al eerder werd gebruikt. Dat is precies de meerwaarde van Driver Switch Management: het werk van de Fleet Manager vereenvoudigen en een administratieve verplichting omvormen tot een echte mobiliteitservaring », benadrukt Gregory Geuens, Group Fleet Director.
Damien Malvetti, redacteur van dit artikel
Damien Malvetti is opgeleid als journalist en gepassioneerd door wagens, technologie en mobiliteit. Hij is verantwoordelijk voor de redactionele inhoud van link2fleet en beschikt over een uitgebreide kennis van de fleet-sector en elektrische mobiliteit.
