Et si changer de conducteur devenait aussi simple que changer de voiture ?
Dans une flotte automobile, un changement de conducteur peut rapidement devenir une opération chronophage. Un collaborateur quitte l’entreprise, change de fonction ou restitue son véhicule. Il faut alors récupérer la voiture, la contrôler, la nettoyer, effectuer les éventuelles réparations et la préparer pour son nouveau conducteur. Pour simplifier ces démarches, le Groupe Monnier lance le Driver Switch Management, une nouvelle solution Fleet pour ses marques Mercedes-Benz, smart et Mitsubishi Motors. Avec le Driver Switch Management, le Groupe Monnier prend en charge cette transition de A à Z.
Le principe est simple : lorsqu’un véhicule change de conducteur, les équipes du Groupe Monnier assurent son contrôle, son reconditionnement, son nettoyage et sa préparation avant sa remise au nouveau collaborateur.
L’objectif est clair : ne pas donner au nouveau conducteur le sentiment de récupérer la voiture de quelqu’un d’autre, mais de prendre possession de son propre véhicule.
Car un véhicule peut être parfaitement fonctionnel sans pour autant offrir une expérience de prise en main optimale. Avec le Driver Switch Management, le véhicule est préparé et présenté à son nouveau conducteur dans les meilleures conditions. Le véhicule n’est plus simplement transféré. Il devient le véhicule de son nouveau conducteur.
Une solution pensée pour simplifier la gestion de flotte
Le monde du Fleet évolue. Les entreprises doivent gérer des coûts croissants, des évolutions fiscales et une mobilité professionnelle de plus en plus complexe.
Dans ce contexte, la gestion d’une flotte ne s’arrête plus au choix du véhicule ou à la négociation d’un contrat.
Chaque étape du cycle de vie du véhicule compte, y compris lorsqu’il change de conducteur.
Plus d’un an de test avant le déploiement
Avant de proposer cette solution à grande échelle, le Groupe Monnier a choisi de la tester auprès de plusieurs entreprises clientes.
Pendant plus d’un an, les équipes Monnier ont suivi différentes situations de changement de conducteur, recueilli les retours des utilisateurs et fait évoluer le processus en fonction des réalités du terrain. Cette phase pilote a permis de valider et d’affiner la solution.
Le Driver Switch Management est aujourd’hui déployé auprès des clients Fleet du Groupe Monnier pour les marques Mercedes-Benz, smart et Mitsubishi Motors.
Transformer une opération logistique en expérience client
Un changement de conducteur est souvent considéré comme une simple formalité.
Pour le Groupe Monnier, c’est aussi une occasion de créer de la valeur et d’améliorer l’expérience du collaborateur.
« Un changement de conducteur ne devrait jamais se résumer à remettre les clés d’un véhicule. Notre objectif est que chaque collaborateur ait le sentiment de recevoir son véhicule, même lorsqu’il a déjà été utilisé. C’est là toute la valeur du Driver Switch Management : simplifier le travail du Fleet Manager et transformer une contrainte administrative en une véritable expérience de mobilité », souligne Gregory Geuens, Group Fleet Director.
Damien Malvetti, rédacteur de cet article
Damien Malvetti a une formation de journaliste et est passionné par les voitures, la technologie et la mobilité. Il est responsable du contenu éditorial de link2fleet et possède une connaissance approfondie du secteur des flottes et de la mobilité électrique.
