Generali dévoile Redion, la nouvelle marque de la plateforme mondiale de services d’assistance du Groupe

Après avoir opéré en tant qu’entité intégrée au sein de Generali Care pendant près de trois ans, Redion sera dirigé en tant que CEO du groupe par Antoine Parisi, actuel CEO de Generali CARE Hub. Avec plus de 12 000 collaborateurs, opérant dans plus de 190 pays et un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros (exercice 2025), Redion est le numéro 1 mondial de l’employee benefits – ​ suite à l’acquisition de Swiss Life Network plus tôt en 2026 – et le numéro 2 mondial de l’assistance et de l’assurance voyage.

La plateforme sert les multinationales, les agences de voyage mondiales, les institutions financières et leurs clients finaux, en proposant des services allant de l’assurance voyage, de l’assistance médicale et d’urgence, de la protection des salariés (vie, invalidité, accident, santé), aux solutions de santé et de mobilité, ainsi que des programmes B2B2C mondiaux et des assurances intégrées pour les institutions financières, les plateformes de voyage et les employeurs multinationaux.

Redion s’appuie sur la complémentarité de deux leaders du secteur. Europ Assistance, créateur du secteur mondial de l’assistance il y a plus de 60 ans, a étendu son expertise au fil du temps à l’assurance voyage, à l’assistance routière et aux services aux particuliers. Fondée en 1966, GEB est la plateforme mondiale dédiée au capital humain des multinationales et, suite à l’acquisition de Swiss Life Network au début de l’année 2026, le leader mondial incontesté de l’employee benefits.

Sous la marque Redion, ces deux pôles d’expertise sont pleinement unifiés : une stratégie de données commune, des investissements conjoints en IA et une norme unique et élevée en matière de technologie et d’opérations, accessible à tous les clients et partenaires, sur tous les marchés. Pour les clients et partenaires existants, la continuité est totale. Les contrats, les équipes de service, les numéros de téléphone et les accords de niveau de service (SLA) restent inchangés. La marque est nouvelle, l’engagement est le même que celui qui est en place depuis des décennies.

Redion place la technologie, les données et l’intelligence artificielle au cœur de son développement, avec un double objectif : améliorer considérablement la rapidité et la qualité des services, et offrir des expériences plus fluides et plus personnalisées. La plateforme développe ses propres solutions technologiques pour transformer en profondeur l’expérience Care, en complément de l’expertise humaine et des réseaux de partenaires qui ont toujours été au cœur de son activité. Dans chaque situation critique, du rapatriement médical à l’accident du travail, l’IA soutient la prise de décision humaine, elle ne la remplace pas.

Fondée sur deux valeurs opérationnelles qui sont l’excellence et la facilité de collaboration, Redion incarne l’ambition du Groupe Generali d’être le premier partenaire mondial en matière de Care. Cela signifie faire preuve d’attention, de collaboration, d’agilité, de fiabilité et d’expertise dans chaque interaction, pour chaque client, dans chaque pays.