Demander.be, een Belgisch platform dat de automarkt omkeert: de verkopers komen naar de koper

Aan platformen om bij professionele verkopers naar een tweedehandsauto te zoeken, is er geen gebrek. Ze werken echter allemaal volgens dezelfde logica: professionals publiceren hun voertuigen en aanbiedingen, terwijl de koper tussen duizenden advertenties op zoek gaat naar het exemplaar dat het best aan zijn behoeften voldoet. Hij moet advertenties bekijken, modellen vergelijken, uitzoeken welke dealers het voertuig mogelijk beschikbaar hebben, offertes aanvragen, uitrustingen vergelijken en eventueel onderhandelen over de voorwaarden. En soms kan hij daar uren mee bezig zijn voordat hij het model vindt dat echt aan de criteria voldoet… of de zoektocht opgeeft.

Dat is precies wat Geoffrey de Froidmont, een autoliefhebber uit Luik, overkwam. “Na urenlang vruchteloos zoeken vroeg ik me af of er geen platform bestond waarop ik precies mijn criteria kon aangeven, zodat professionals die over het gezochte voertuig beschikken, mij een aanbod konden doen. Ik stelde vast dat zo’n platform niet bestond.”

Hij aarzelde dan ook niet en ontwikkelde het gewoon zelf, onder de naam DEMANDER.be.

DEMANDER.be pakt het probleem van de andere kant aan. Het principe kan in één zin worden samengevat: zoek uw auto niet langer, vraag erom.

Op het – voorlopig uitsluitend Franstalige – platform begint de gebruiker dus niet met het doorzoeken van een catalogus met voertuigen, maar met het beschrijven van de auto die hij zoekt. Die aanvraag wordt vervolgens toegankelijk voor professionele verkopers, die kunnen reageren met een aanbod dat aan de opgegeven criteria voldoet. De koper kan daarna de verschillende ontvangen voorstellen vergelijken en vrij beslissen met welke professional hij het gesprek wil voortzetten.

Een aanvraag kan in minder dan twee minuten worden aangemaakt. “Ik heb nagedacht over hoe ik het proces zo veel mogelijk kon optimaliseren. Op basis van mijn ervaring heb ik de criteria toegevoegd die mij het belangrijkst leken, maar er kunnen er in de toekomst nog bijkomen”, aldus de bedenker. Hij benadrukt dat “het platform nog volop in ontwikkeling is. De eerste aanbiedingen kunnen al binnen 48 uur binnenkomen en de dienst is volledig gratis voor de gebruiker, zonder enige aankoopverplichting. Hij is dus vrij om de aanbiedingen van professionals te weigeren.”

“Na amper enkele dagen heeft het platform al verschillende kopers in contact gebracht met professionele verkopers en via het platform is zelfs al een eerste verkoop tot stand gekomen”, vertelt de oprichter tevreden.

De aanvragen zijn beperkt in de tijd om ervoor te zorgen dat de beschikbare aanvragen relevant blijven voor de professionals.

Momenteel zijn slechts enkele dealers uit de regio Luik aangesloten op het platform. Zij kunnen er overigens gratis gebruik van maken. Maar Geoffrey wil het uiteraard op grotere schaal ontwikkelen. “Het platform is nog volop in ontwikkeling en zal blijven evolueren naargelang van het gebruik en de behoeften van professionals. Tegelijk zou ik het aantal dealers en de geografische zones willen uitbreiden en het platform uiteraard rendabel willen maken door een bijdrage te vragen aan de professionals die er gebruik van maken.” Voor kopers zal het platform daarentegen volledig gratis blijven.

Via het platform kunnen niet alleen aanbiedingen voor personenwagens worden aangevraagd, maar ook voor lichte bedrijfsvoertuigen en motorfietsen.

Het concept is niet alleen interessant vanuit het oogpunt van de koper, die zowel professional als particulier kan zijn: voor autodealers en -verkopers biedt DEMANDER.be een andere benadering van de traditionele leadgeneratie.

In plaats van te wachten tot een internetgebruiker een auto uit hun voorraad ontdekt of een bezoeker hun showroom binnenstapt, kunnen professionals een aanvraag identificeren die overeenkomt met een voertuig dat ze kunnen aanbieden. En dat verschil is belangrijk: iemand die een aanvraag plaatst, kijkt in theorie niet meer gewoon wat rond naar auto’s. Hij geeft al een concrete behoefte aan en toont dus een duidelijke aankoopintentie.

In een autosector waarin het digitaal aantrekken van potentiële klanten strategisch is geworden, verdient die aanpak aandacht. Ze kan professionals in staat stellen bepaalde beschikbare voertuigen onder de aandacht te brengen, maar ook om klanten te bereiken die misschien nooit uit eigen beweging in hun showroom of op hun website zouden zijn terechtgekomen.