Demander.be, une plateforme belge qui inverse le marché automobile: les vendeurs viennent à l’acheteur
Et si, plutôt que de passer des heures à parcourir les sites automobiles et à visiter plusieurs concessions, l’acheteur décrivait simplement la voiture qu’il recherche et attendait que les vendeurs viennent à lui ? C’est le principe de DEMANDER.be, une nouvelle plateforme belge imaginée par Geoffrey de Froidmont, un jeune Liégeois passionné d’automobile et qui s’adresse tant au B2B qu’au B2C.
Les plateformes permettant de rechercher une voiture d’occasion chez des professionnels ne manquent pas. Elles fonctionnent cependant toutes selon la même logique : les professionnels publient leurs véhicules et leurs offres, tandis que l’acheteur tente de trouver parmi des milliers d’annonces celle qui correspond le mieux à ses besoins. Il faut consulter les annonces, comparer les modèles, identifier les concessions susceptibles de disposer du véhicule, demander des offres, comparer les équipements et éventuellement négocier les conditions. Et parfois, on peut y passer des heures avant de trouver le modèle qui correspond vraiment à ses critères… ou d’abandonner.
C’est exactement ce qui est arrivé à Geoffrey de Froidmont, un liégeois passionné d’automobile. « Après des heures de recherches infructueuses, je me suis demandé s’il existait une plateforme qui me permettrait d’indiquer précisément mes critères et de permettre aux professionnels qui disposent du véhicule recherché de me proposer des offres. Je me suis rendu compte qu’il n’existait aucune plateforme de ce genre. »
Alors ni une, ni deux, il l’a tout simplement développée sous le nom DEMANDER.be
"Ne cherchez plus votre voiture, demandez-là"
DEMANDER.be prend le problème dans l’autre sens. Son principe pourrait se résumer en une phrase : ne cherchez plus votre voiture, demandez-la.
Sur la plateforme, l’utilisateur commence donc non pas par consulter un catalogue de véhicules, mais par décrire celui qu’il recherche. Cette demande est ensuite accessible aux vendeurs professionnels, qui peuvent répondre avec une offre correspondant aux critères exprimés. L’acheteur peut alors comparer les différentes propositions reçues et décider librement avec quel professionnel il souhaite poursuivre la discussion.
Une demande peut être créée en moins de deux minutes. « J’ai réfléchi à la manière d’optimiser le processus au maximum. J’ai ajouté les critères qui me semblaient les plus importants en fonction de mon expérience, mais d’autres pourraient encore être ajoutés », indique le concepteur, qui précise que « la plateforme est encore en plein développement. Les premières offres peuvent déjà parvenir sous 48h et le service est entièrement gratuit pour l’utilisateur, sans aucune obligation d’achat. Il est donc libre de refuser les offres reçues par les professionnels ».
« En quelques jours d’existence, la plateforme a déjà permis de mettre en relation plusieurs acheteur avec des vendeurs professionnels, et la plateforme a même déjà permis une première vente », se réjouit son fondateur.
Les demandes sont limitées dans le temps afin de garantir la pertinence des demandes disponibles pour les professionnels.
Potentiel de croissance
Actuellement, seuls quelques concessionnaires de la région liégeoise sont intégrés à la plateforme. Ils peuvent d’ailleurs l’utiliser gratuitement. Mais l’objectif de Geoffrey est évidemment de la développer à plus grande échelle. « La plateforme est encore en plein développement et continuera à évoluer en fonction de son utilisation et des besoins des professionnels. En parallèle, j’aimerais étendre le nombre de concessionnaires et les zones géographiques et bien sûr rentabiliser la plateforme en demandant une participation aux professionnels qui l’utilisent ». La plateforme restera par contre entièrement gratuite pour les acheteurs.
La plateforme ne permet pas seulement de demander des offres pour des voitures particulières, mais aussi pour les véhicules utilitaires légers et des motos.
Une nouvelle source de prospects pour les professionnels
Le concept n’est pas uniquement intéressant du point de vue de l’acheteur, qui peut être B2C ou B2B. Pour les concessionnaires et vendeurs automobiles, DEMANDER.be propose une approche différente de la génération traditionnelle de leads.
Plutôt que d’attendre qu’un internaute découvre une voiture dans leur stock ou qu’un visiteur visite leur showroom, les professionnels peuvent identifier une demande correspondant à un véhicule qu’ils sont capables de proposer. Et la nuance est importante : la personne qui publie une demande ne se contente théoriquement plus de regarder des voitures. Elle exprime déjà un besoin précis et manifeste donc une intention d’achat.
Dans un secteur automobile où l’acquisition digitale de prospects est devenue stratégique, la logique mérite l’attention. Elle pourrait permettre aux professionnels de mettre en avant certains véhicules disponibles, mais aussi de répondre à des clients qui ne seraient peut-être jamais arrivés spontanément jusqu’à leur showroom ou leur site internet.
Damien Malvetti, rédacteur de cet article
Damien Malvetti a une formation de journaliste et est passionné par les voitures, la technologie et la mobilité. Il est responsable du contenu éditorial de link2fleet et possède une connaissance approfondie du secteur des flottes et de la mobilité électrique.
